سياسة الاسترجاع

 

سياسة الإسترجاع – إلكترونيك هاوس 🔁

في إلكترونيك هاوس، نقدم لك سياسة إرجاع مرنة وخالية من التعقيدات لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء.

مدة الإسترجاع:

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يحق لك استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج آخر.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف الخاص به سليمًا.

شروط الإسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومرفقًا بجميع العلامات والتغليف الأصلي.

• يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

كيفية الإسترجاع:

• يمكنك بدء طلب الإرجاع عبر موقعنا الإلكتروني.

• أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19265، وسيساعدك فريقنا خطوة بخطوة.

• سنوفر لك ملصق شحن مجاني لتسهيل عملية الإرجاع.

سياسة استرداد المبالغ:

• سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع.

• في حال الموافقة، سيتم إصدار استرداد للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

• ستحصل على كامل المبلغ المدفوع، مع خصم أي رسوم شحن إن وجدت.

الاستبدال:

• يمكنك استبدال أي منتج غير مستخدم وبحالته الأصلية بمنتج آخر.

• تأكد من وجود إيصال الشراء أو معرفة تاريخ الطلب.

• تواصل معنا على 19265 وسنساعدك في استكمال عملية الاستبدال.

الأعطال والمشاكل:

• يُرجى فحص طلبك فور الاستلام.

• في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا، تواصل معنا فورًا.

• سنراجع المشكلة ونتخذ الإجراءات اللازمة لحلها بأسرع وقت.